Retoure / Rücksendung
Wir möchten den Rückgabeprozess für unsere Kunden so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten. Hier findest du alle notwendigen Informationen.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
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Zustand der Ware: Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen zurückgegeben werden.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen. - Verpackung: Bitte nutze für die Rücksendung idealerweise erneut die Originalverpackung der Artikel.
Retoure innerhalb Deutschlands
Für Kunden in Deutschland bieten wir unkomplizierte Rücksendungen über unseren Logistikdienstleister DHL an.
Wichtiger Hinweis: Da wir ein kleines, familiengeführtes Unternehmen sind und den Versand innerhalb Deutschlands kostenlos anbieten, berechnen wir für Retouren Rücksendekosten von 5,95 EUR. Diese werden direkt von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.
Folge diesen Schritten, um Deine Artikel zurückzusenden:
- Retourenlabel erstellen: Klicke auf die Schaltfläche unten oder scanne den QR-Code, um zu unserem DHL-Rücksendeportal zu gelangen.
- Gib deine Informationen ein: Fülle die erforderlichen Felder aus, um das Retourenlabel per E-Mail zu erhalten.
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Etikett drucken: Du erhältst eine PDF-Datei zum sofortigen Ausdrucken.
Zusätzlich wird dir das Label als QR-Code für mobile Rücksendungen angezeigt, den du auch in deinem Apple Wallet speichern kannst. - Paket versenden: Bringe das Retourenlabel an deinem Paket an und gib es bei einer DHL-Annahmestelle ab.
Rücksendungen aus dem Ausland
Für Retouren aus dem Ausland müssen die Rücksendekosten vollständig von dir übernommen werden.
Du kannst das Retourenlabel einfach online über DHL kaufen:
- Retourenlabel kaufen: Klicke auf die Schaltfläche unten, um zur DHL-Onlinefrankierungsseite zu gelangen.
- Gib deine Informationen ein: Fülle die erforderlichen Felder aus, um dein Retourenlabel zu kaufen.
- Paket versenden: Bringe das Retourenlabel an deinem Paket an und gib es bei einer DHL-Annahmestelle ab.
Im Falle einer berechtigten Reklamation erstatten wir selbstverständlich die Versandkosten.
Rückerstattungen
Sobald wir deine zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir sie prüfen, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen.
Wenn alles in Ordnung ist, werden wir deine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Umtausch
Wir bitten um dein Verständnis, dass wir keine direkten Umtauschmöglichkeiten anbieten können. Sollte ein Artikel nicht passen, bestelle bitte den gewünschten Artikel erneut in unserem Onlineshop. Den nicht passenden Artikel kannst du innerhalb Deutschlands kostenfrei an uns zurücksenden. Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Kontaktiere uns
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung bei deiner Rücksendung benötigst, wende dich bitte an uns:
- E-Mail: support@littlegreenhorn.de
- Telefon: +49 89 416173787
Vielen Dank, dass du bei Little Greenhorn einkaufst!
Wir schätzen dein Vertrauen und sind hier, um sicherzustellen, dass du ein großartiges Einkaufserlebnis hast.